Trocas, devoluções e reembolsos

Desistência de compra online

Nas compras feitas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da contratação ou do recebimento do produto, conforme aplicável. Não é necessário justificar o pedido.

A devolução é feita por correio, sem custo para você. No exercício do direito de arrependimento, a CORA3D providenciará a restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete da compra, sem taxa de reposição. O pedido de estorno será iniciado imediatamente após a solicitação válida, pelo meio de pagamento utilizado; o prazo para o crédito aparecer na fatura ou conta pode depender da instituição financeira ou da administradora do cartão.

Para pedir cancelamento antes do recebimento ou solicitar a devolução dentro do prazo, use o formulário desta página. Informe os dados do pedido para que a equipe localize a compra. Você também pode falar com a CORA3D pelo WhatsApp.

Como fazer a solicitação

O exercício dos direitos previstos em lei não depende de a embalagem estar lacrada. Preserve o produto e os acessórios e siga as orientações de envio que a equipe fornecer.

Produto com defeito

Se notar um defeito de fabricação, entre em contato pelo formulário, informe o número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeo para ajudar a identificar o problema. A análise visual é uma etapa de atendimento e não limita os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Os prazos e as soluções aplicáveis serão observados conforme a lei. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vício aparente é de 90 dias; quando cabível, o fornecedor tem o prazo legal para sanar o vício antes das alternativas previstas ao consumidor.

Trocas por preferência

A CORA3D não oferece troca comercial por preferência, cor ou modelo. Essa informação não reduz o direito de arrependimento nas compras online nem os direitos relacionados a defeitos ou vícios do produto.